Términos y Condiciones

1. CONSIDERACIONES GENERALES

 

Investigaciones y Desarrollos Luca S.A.S., con sigla INDELU S.A.S. (en adelante, “INDELU”), es una empresa legalmente constituida en Colombia bajo el NIT 901806306, con sede en la ciudad de Cartagena de Indias. Desde su origen, INDELU se ha consolidado como una compañía enfocada en la innovación tecnológica, el fortalecimiento de entornos digitales confiables y el impacto social positivo, a través del diseño, desarrollo y operaciones de soluciones digitales accesibles, ágiles y sostenibles que optimizan procesos empresariales, mejoran la eficiencia y así generar valor real.

 

Actualmente, INDELU S.A.S. es responsable de la operación y administración del ecosistema INDELU conformado por sus Módulos, Aplicación y sitio web “INDELU”, desarrolladas para atender necesidades reales de la sociedad colombiana mediante soluciones digitales que hacen parte integral de su ecosistema tecnológico. Dicho ecosistema está conformado por módulos inteligentes diseñados para digitalizar o automatizar procedimientos, procesos o sistemas específicos, los cuales se agrupan en aplicaciones personalizadas, operadas por agentes de inteligencia artificial y listas para usarse desde cualquier dispositivo.

 

Por ellos, este documento presenta los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma INDELU S.A.S. (en adelante, los “Términos y Condiciones”). En él se establecen las normas que rigen la experiencia del usuario dentro de un entorno digital desarrollado por INDELU S.A.S., comprometido con la innovación tecnológica, la confianza en los procesos digitales y el impacto social positivo. Al utilizar la Aplicación, el usuario se vincula a una plataforma que busca generar valor real para la sociedad, promoviendo el acceso responsable, transparente y eficiente a herramientas digitales de alto nivel.

 

Al acceder y utilizar esta aplicación, así como el sitio web de INDELU S.A.S., el usuario reconoce y acepta los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación tiene carácter vinculante y refleja el compromiso del usuario con las disposiciones establecidas.

 

INDELU S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, conforme a sus necesidades operativas, normativas o de mejora del servicio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, por lo cual se recomienda revisar esta sección periódicamente.

 

Es responsabilidad del usuario revisar esta página de manera periódica, a fin de mantenerse informado sobre los Términos y Condiciones, cuya aceptación y cumplimiento son obligatorios. En este documento, los términos "usted" o "usuario" se refieren a toda persona natural, jurídica o cualquier entidad que acceda a esta aplicación o sitio web, sin importar el motivo de su visita.

 

Este compromiso mutuo fortalece la confianza entre INDELU S.A.S. y sus usuarios, consolidando una relación basada en la transparencia, el respeto por las normas y el interés compartido en construir una experiencia tecnológica responsable y segura.  Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

 

1. NATURALEZA

 

Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas que regulan la autorización de uso de la plataforma “INDELU”, otorgada por la empresa Investigaciones y Desarrollos Luca S.A.S. (INDELU S.A.S.) a los Usuarios, Aliados Comerciales, personas que desempeñan funciones como trabajadores, colaboradores o prestadores de servicios personales, así como a las sociedades que requieran dicha autorización. Esta autorización está orientada a facilitar el acceso a un ecosistema tecnológico confiable, innovador y en constante evolución, conformado por soluciones digitales interconectadas que buscan generar impactos reales en la sociedad. Dicho ecosistema incluye módulos inteligentes, aplicaciones personalizadas y agentes de inteligencia artificial, diseñados para digitalizar, automatizar y optimizar procedimientos, procesos o sistemas específicos, desde cualquier dispositivo.

 

1. ALCANCE

 

Estas condiciones aplican a todos los usuarios que accedan a la plataforma, ya sea como visitantes, clientes, aliados o proveedores, y rigen el uso de todos los módulos, herramientas, contenidos y funcionalidades disponibles en el entorno digital de INDELU S.A.S.

 

 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, INDELU S.A.S. otorga una autorización de uso de la Aplicación “INDELU” al usuario registrado con la finalidad de revisar ecosistema conformado por sus Módulos, Aplicación y sitio web “INDELU”, desarrolladas para atender necesidades reales los potenciales clientes, Aliados comerciales y usuarios. Así como también, revisar lo acceder a las ofertas de trabajo o los servicios requeridos por los Aliados Comerciales de manera libre, autónoma y voluntaria. Se aclara que en el caso en el que el usuario inicie el registro en la aplicación y esto no pase los filtros de verificación y seguridad, éste podrá abstenerse de otorgar la autorización de uso de la Aplicación “INDELU” al usuario.

 

Al registrarse en la Aplicación “INDELU”, la persona natural acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, comprendiéndose que el acceso y uso de la Aplicación “INDELU” se encuentra sujeto al cumplimiento del presente documento.

 

De igual manera, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, la persona natural queda registrada en la Aplicación “INDELU” como usuario, y se compromete a utilizar su cuenta en la Aplicación “INDELU” de manera personal. El Usuario Independiente se abstendrá de utilizar otra cuenta de la que no sea el titular registrado y/o facilitar el acceso y uso de su cuenta personal a otra persona.

 

Los menores de edad (menores de 18 años) no podrán, bajo ningún supuesto, ser autorizados al uso de la Aplicación “INDELU” y por lo tanto no podrán ser usuarios de la Aplicación “INDELU”.

 

1. AUTONOMÍA

 

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley colombiana, y por su naturaleza jurídica. Los servicios ofrecidos a los usuarios y/o Aliados comerciales referentes a diseño, desarrollo y operaciones de soluciones digitales accesibles, ágiles y sostenibles que optimizan para optimizar procesos empresariales, entre estos como lo es el reclutamiento de talento humano, no generan relación laboral y/o de prestación de servicios entre INDELU S.A.S. y los usuarios o trabajadores de los Aliados Comerciales. De igual forma, tampoco generan relación de representación, de mandato, de agencia, de corretaje, o de comisión entre INDELU S.A.S. y los usuarios. Tal relación con los clientes, Aliados comerciales o empresarios será netamente comercial, la cual se materializará siempre y cuando se suscriba un contrato comercial para acceder los servicios digitales de INDELU S.A.S.

 

En caso de que el servicio a prestar sea a través de un módulo de reclutamiento de talento humano, el usuario reconoce y acepta que no es empleado de INDELU S.A.S., sino del Aliado Comercial que contrate sus servicios por medio de la aceptación de la oferta que publique o estos oferten por medio de la APP “INDELU” e incluso cuando el requerimiento de ofertas laborales se haga por medio de correos electrónicos o WhatsApp. En virtud de la autorización de uso de la Aplicación “INDELU”, el usuario reconoce y entiende que (1) tiene la libertad de seleccionar la oferta que sea juste a su perfil y cumpla con los requisitos que exija el Aliado Comercial; y (2) El usuario automáticamente acepte la oferta firmará un contrato conforme a la necesidad del Aliado Comercial, ya sea de carácter laboral, civil o comercial.

 

 

1. REGISTRO DE CUENTAS

 

1. Registro: Para comenzar a utilizar los servicios de INDELU S.A.S., es necesario que cada usuario o Aliado comercial cree una cuenta en nuestra plataforma digital www.indelu.com. Este paso es indispensable para garantizar una experiencia segura, personalizada y conforme a nuestros estándares legales y operativos.

 

El registro se realiza mediante el diligenciamiento completo del formulario disponible en el sitio web, en el cual el usuario debe ingresar información personal auténtica, precisa y actualizada. Estos datos —en adelante “Datos Personales”— serán tratados como una manifestación expresa de veracidad, con el carácter de declaración jurada.

 

Al completar el registro, el usuario declara bajo su responsabilidad que los Datos Personales suministrados corresponden fielmente a su identidad y situación real. Esta declaración constituye la base para la relación de confianza entre INDELU S.A.S. y sus usuarios, y es esencial para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

 

INDELU S.A.S. garantiza que los Datos Personales recolectados serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias sobre protección de datos en Colombia. La información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación, mejora y personalización de los servicios ofrecidos, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

 

El usuario, al registrarse, autoriza expresamente a INDELU S.A.S. para recolectar, almacenar, procesar, consultar y utilizar sus Datos Personales bajo estrictos criterios de confidencialidad, seguridad y legalidad. En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante los canales establecidos en nuestra Política de Privacidad.

 

1. Veracidad y Validación de la Información: Los usuarios o Aliados comerciales de INDELU S.A.S. se comprometen a proporcionar información personal que sea veraz, completa, vigente y auténtica. Esta obligación incluye todos los datos ingresados durante el proceso de registro y en cualquier interacción posterior con la plataforma. La información suministrada será considerada, para todos los efectos legales, como una declaración jurada.

 

INDELU S.A.S. se reserva el derecho de solicitar documentos de respaldo o información adicional que permita verificar la exactitud de los Datos Personales entregados. En caso de que no sea posible confirmar dicha información, la empresa podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario involucrado, sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de INDELU S.A.S.

 

Asimismo, INDELU S.A.S. podrá rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas activas si se detectan inconsistencias, contradicciones o indicios de actividad fraudulenta en la información proporcionada. Estas medidas podrán adoptarse sin previo aviso y no generarán derecho alguno a compensación, indemnización o reclamo por parte del usuario.

 

1. Responsabilidades del Usuario o Aliado Comercial: Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por INDELU S.A.S., el usuario o Aliado comercial acepta cumplir con las siguientes responsabilidades, las cuales son esenciales para preservar la integridad, seguridad y buen funcionamiento de la plataforma:

 

• Uso adecuado de la plataforma: El usuario se compromete a utilizar los servicios de INDELU S.A.S. exclusivamente para fines lícitos, respetando los términos establecidos y evitando cualquier conducta que pueda afectar negativamente a otros usuarios, a la empresa o al ecosistema digital en general.

 

• Veracidad y actualización de la información: El usuario es responsable de garantizar que toda la información proporcionada sea veraz, completa y actualizada. En caso de cambios relevantes, deberá actualizar sus Datos Personales de forma oportuna.

 

• Confidencialidad de credenciales: El usuario deberá custodiar de manera diligente sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), evitando compartirlas con terceros o permitir accesos no autorizados. INDELU S.A.S. no se hace responsable por el uso indebido de una cuenta derivado de negligencia en el manejo de las credenciales.

 

• Respeto por la propiedad intelectual: El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar ni utilizar de forma indebida los contenidos, marcas, diseños, software o cualquier otro activo protegido por derechos de propiedad intelectual perteneciente a INDELU S.A.S. o a terceros.

 

• Comunicación responsable: Toda interacción con el equipo de soporte, otros usuarios o canales oficiales de INDELU S.A.S. deberá realizarse con respeto, claridad y buena fe. No se tolerarán conductas abusivas, fraudulentas o que atenten contra la ética digital.

 

• Cumplimiento normativo: El usuario declara conocer y aceptar que su uso de la plataforma debe ajustarse a la legislación vigente en Colombia, incluyendo normas sobre protección de datos, comercio electrónico y propiedad intelectual.

 

 

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

INDELU S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de su plataforma digital. No obstante, el usuario reconoce y acepta que el uso de los servicios se realiza bajo su propia responsabilidad, y que existen circunstancias fuera del control de la empresa que pueden afectar temporalmente la experiencia de uso.

 

En consecuencia, INDELU S.A.S. no será responsable, en ningún caso, por:

 

• Interrupciones, fallos técnicos o errores de sistema que afecten la disponibilidad o funcionalidad de la plataforma, cuando estos se deriven de causas externas, fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros.

 

• Pérdida de información, daño en dispositivos o afectaciones derivadas del uso indebido de la plataforma por parte del usuario, incluyendo accesos no autorizados, negligencia en el manejo de credenciales o incumplimiento de las condiciones de uso.

 

• Decisiones comerciales, contractuales o personales tomadas por el usuario con base en la información, contenidos o servicios ofrecidos en la plataforma, los cuales se brindan con fines informativos y operativos, pero no constituyen asesoría legal, financiera o profesional.

 

• Conductas de otros usuarios o terceros que interactúen en la plataforma, incluyendo publicaciones, comunicaciones o transacciones que no estén directamente gestionadas por INDELU S.A.S.

 

• Retrasos o incumplimientos derivados de eventos externos como fallos en servicios de conectividad, proveedores tecnológicos, entidades bancarias o cualquier actor que intervenga en la cadena operativa y que no esté bajo control directo de la empresa.

 

INDELU S.A.S. podrá incluir enlaces, integraciones o referencias a servicios de terceros, pero no asume responsabilidad alguna por el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios o herramientas externas.

 

 

1. SERVICIOS OFRECIDOS

 

En nuestra empresa, transformamos ideas en soluciones digitales que impulsan el crecimiento empresarial. Diseñamos, desarrollamos y operamos aplicaciones y plataformas tecnológicas accesibles, ágiles y sostenibles, pensadas para optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y generar valor real.

 

Nuestros servicios están orientados a acompañar a las organizaciones en su evolución digital, con soluciones personalizadas que se adaptan a sus necesidades específicas. Desde el diseño estratégico hasta la operación continua, nos enfocamos en crear herramientas que no solo funcionen, sino que transformen.

 

 

1. ¿Qué ofrecemos?

 

Ofrecemos módulos inteligentes diseñados para digitalizar o automatizar procedimientos, procesos o sistemas específicos. Estos módulos se agrupan en aplicaciones personalizadas, operadas por agentes de inteligencia artificial y listas para usarse desde cualquier dispositivo. Los módulos que ofrecemos son los siguientes:

 

1. Módulo Gestión de Talento Humano:

 

• Selección de personal

• Entrevistas laborales inteligentes

• Verificación documental para contratación

• Contratación digital (obra/labor, término fijo, indefinido, prestación de servicios)

• Programación de turnos

• Control de asistencia y novedades

• Liquidación de nómina

• Evaluación de desempeño

• Cursos de formación

 

1. Módulo Experiencia y Relaciones:

 

• Encuestas de satisfacción (clientes, empleados, proveedores)

• Selección de proveedores

• Contratos comerciales

 

1. Gestión Organizacional y Sistemas de Gestión:

 

• Diseño de documentos del sistema de gestión

• Matriz de identificación y control de peligros

• Reportes de condiciones o actos inseguros

• Reporte de accidentes laborales

• Planes de trabajo y acciones correctivas

• Auditorías internas

• Evaluación de puestos de trabajo

• Inspecciones de herramientas y equipos

• Entrega de dotación y elementos de protección personal (EPP)

• Programación y control de mantenimientos

• Radicación y seguimiento de indicadores de gestión

 

Todos nuestros módulos están llenos de:

 

• Diseño de soluciones digitales: conceptualizamos experiencias intuitivas y funcionales que responden a los retos reales de tu negocio.

 

• Desarrollo de software a medida: construimos aplicaciones robustas, escalables y seguras, utilizando tecnologías modernas y metodologías ágiles.

 

• Operación y mantenimiento: garantizamos la continuidad, evolución y mejora constante de tus soluciones digitales, con soporte técnico y actualizaciones permanentes.

 

1. Nuestro enfoque combina:

 

• Accesibilidad: soluciones pensadas para todos los usuarios.

 

• Agilidad: entregas rápidas y eficientes sin sacrificar calidad.

 

• Sostenibilidad: desarrollos que perduran y se adaptan al cambio.

 

 

1. OTROS SERVICIOS

 

1. Reclutamiento de personal. (PREGUNTARLE A LUIS CARLOS COMO SERÁ ESTA LABOR. ABAJO TENGO UN BOSQUEJO)

 

INDELU S.A.S. pone a disposición de sus usuarios servicios especializados de externalización de procesos de contratación, orientados a facilitar la identificación y vinculación de talento humano en Colombia. Estos servicios están diseñados para responder a necesidades específicas del usuario, mediante el acompañamiento de profesionales expertos en “selección de personal”.

 

Como parte de este servicio, INDELU S.A.S. podrá:

 

• Analizar los perfiles requeridos por el usuario y definir criterios de búsqueda personalizados con base a los perfiles requeridos por los clientes o aliados comerciales.

 

• Implementar estrategias de reclutamiento innovadoras, que incluyen el uso de redes profesionales, bases de datos especializadas y canales no convencionales como lo son enviar propuestas de trabajo o requerimiento de servicios de los clientes o Aliados Comerciales por medio de la aplicación WhatsApp.

 

• Realizar procesos de preselección, entrevistas inteligentes, verificación documental y demás actividades necesarias para presentar candidatos idóneos.

 

El usuario reconoce que INDELU S.A.S. no garantiza la contratación efectiva de un candidato, sino la prestación de un servicio orientado a facilitar dicho proceso. Asimismo, acepta que los resultados pueden variar según la disponibilidad de talento, condiciones del mercado y otros factores externos.

 

El usuario reconoce y acepta que en virtud de estos Términos y Condiciones: (i) no se encuentra obligado a aceptar las ofertas; (ii) no se garantiza que reciba un número determinado de ofertas a través de los módulos o Aplicaciones de INDELU S.A.S.; y (iii) no se le exige exclusividad respecto del uso de la Aplicación “INDELU”.

 

Sin perjuicio de lo anterior, una vez aceptada la oferta de trabajo o prestación de servicio a través de los Módulos o Aplicaciones desarrolladas por INDELU S.A.S., el usuario se compromete, en virtud del contrato que ofrezca la oferta, a realizar la labor encomendada por el Aliado Comercial y/o Empleador o Contratante, de conformidad con las especificaciones del cargo o servicio requerido por éste, y conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

 

 

1. RELACIÓN JURÍDICA Y ALCANCE DEL SERVICIO

 

 

1. Uso de los Módulos Inteligentes.

 

El desarrollo, implementación y uso de las aplicaciones ofrecidas por INDELU S.A.S. no constituye, en ningún caso, una relación de sociedad, subordinación, mandato, representación, joint venture o vínculo laboral entre INDELU S.A.S. y el usuario, cliente, Aliado Comercial o proveedor.

 

La relación jurídica entre las partes se limita a la prestación de servicios tecnológicos mediante licenciamiento de uso de software, conforme a los términos aquí establecidos. INDELU S.A.S. actúa como proveedor independiente, responsable del diseño, desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones, sin que ello implique cesión de derechos patrimoniales, transferencia de propiedad intelectual ni participación en las decisiones operativas del usuario.

 

El usuario, Aliado comercial o cliente, reconoce que:

 

• Las aplicaciones son desarrolladas conforme a requerimientos funcionales previamente acordados, sin que ello implique una obligación de resultado por parte de INDELU S.A.S.

 

• El uso de las aplicaciones se realiza bajo su propia responsabilidad, y cualquier decisión tomada con base en los resultados generados por los módulos inteligentes será asumida exclusivamente por el usuario.

 

• Cualquier modificación, ampliación o personalización adicional de las aplicaciones deberá ser pactada por escrito entre las partes, y podrá estar sujeta a condiciones comerciales específicas.

 

1. Relación Laboral entre Usuario y Aliado Comercial.

 

Cuando un usuario registrado acepta, a través de los módulos o aplicaciones desarrolladas por INDELU S.A.S., una oferta publicada que corresponda a la ejecución de una obra o labor específica, se entenderá que dicha aceptación configura un contrato de trabajo por obra o labor determinada entre el usuario y el Aliado Comercial que realiza la contratación.

 

En virtud de esta relación laboral:

 

El Aliado Comercial asume la calidad de empleador y será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones laborales derivadas del contrato, incluyendo el pago del salario pactado, prestaciones sociales, afiliación y aportes al sistema de Seguridad Social, y demás beneficios establecidos por la legislación laboral vigente en la República de Colombia.

 

INDELU S.A.S. se limita exclusivamente a facilitar el proceso de conexión entre usuarios y Aliados Comerciales, mediante la publicación de vacantes y la validación de perfiles que cumplan con los requisitos establecidos por el contratante.

 

En ningún caso INDELU S.A.S. será parte del contrato de trabajo, ni asumirá obligaciones laborales frente al usuario, ni contratará directamente para la ejecución de las labores ofertadas por los Aliados Comerciales.

 

El usuario reconoce y acepta que cualquier vínculo contractual derivado de la aceptación de una oferta publicada en la plataforma será celebrado directamente con el Aliado Comercial, sin que ello implique relación laboral alguna con INDELU S.A.S.

 

1. Prestación de Servicios entre Usuario y Aliado Comercial

 

Cuando un usuario registrado acepta, a través de la aplicación “INDELU”, una oferta publicada por un Aliado Comercial que requiera la ejecución de un servicio ya sea de carácter personal o profesional, se entenderá que dicha aceptación configura un contrato de prestación de servicios entre el usuario y el Aliado Comercial.

 

Esta relación contractual se regirá por las disposiciones del derecho civil y comercial colombiano, y en virtud de ella:

 

El usuario actuará en calidad de prestador de servicios independiente, sin vínculo laboral con el Aliado Comercial ni con INDELU S.A.S.

 

El prestador de servicios será responsable de cumplir con las obligaciones legales relacionadas con su afiliación y cotización al Sistema General de Seguridad Social, conforme a lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley 100 de 1993, el Decreto 1072 de 2015 y demás normas aplicables.

 

Las cotizaciones deberán ser realizadas por el usuario dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

 

Una vez aceptada la oferta, el Aliado Comercial deberá contactar al usuario para coordinar la ejecución del servicio conforme a lo descrito en la publicación realizada en la aplicación. El usuario, por su parte, se compromete a cumplir con las obligaciones pactadas en el contrato de prestación de servicios, respetando los términos acordados entre las partes.

 

INDELU S.A.S. no participa en la contratación ni en la ejecución de los servicios ofertados por los Aliados Comerciales. Su rol se limita a administrar y operar la plataforma tecnológica “INDELU”, facilitando el contacto entre usuarios y Aliados, sin asumir responsabilidad alguna por el contenido de las ofertas ni por el cumplimiento de los contratos celebrados entre terceros.

 

El usuario reconoce y acepta expresamente que cualquier relación jurídica derivada de la aceptación de una oferta publicada en la aplicación se configura únicamente entre el Aliado Comercial y el usuario, sin que INDELU S.A.S. intervenga como parte contratante, empleador, mandatario o beneficiario.

 

1. CONTRATACIÓN CON INDELU S.A.S.

Para acceder a los módulos inteligentes de la plataforma, beneficiarse de sus funcionalidades avanzadas o solicitar el desarrollo de soluciones tecnológicas personalizadas, los Aliados Comerciales deberán:

• Suscribir un contrato formal con INDELU S.A.S., en el que se establezcan las condiciones de uso, los alcances del servicio, las obligaciones mutuas y las disposiciones legales aplicables.

• Aceptar los términos técnicos y comerciales definidos por INDELU para cada módulo, incluyendo tarifas, tiempos de entrega, niveles de servicio y soporte.

• Cumplir con los requisitos de habilitación, incluyendo la validación de identidad, la presentación de documentación legal y la aceptación de políticas internas.

INDELU se reserva el derecho de rechazar solicitudes de acceso o desarrollo cuando el solicitante no cumpla con los criterios establecidos, o cuando el proyecto propuesto contravenga los principios éticos, legales o estratégicos de la compañía.

1. TITULARIDAD DE LAS APLICACIONES DIGITALES

 

 

1. Propiedad Intelectual de INDELU S.A.S.

Las aplicaciones móviles, módulos inteligentes y demás soluciones digitales desarrolladas por Investigaciones y Desarrollos Luca S.A.S. (INDELU S.A.S.), en virtud de contratos comerciales o solicitudes realizadas a través de la plataforma INDELU, son de propiedad exclusiva de INDELU S.A.S. Esta titularidad incluye el algoritmo utilizado, el código de fuente, la arquitectura funcional, los elementos visuales originales y cualquier componente técnico o creativo incorporado en dichas soluciones.

1. Licencia de Uso Limitado

INDELU otorga a sus clientes una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar las aplicaciones digitales desarrolladas, exclusivamente con el fin de optimizar sus procesos empresariales, conforme a lo pactado en el contrato comercial correspondiente o según lo solicitado por medio de la plataforma INDELU. Cualquier uso distinto requerirá autorización expresa y previa de INDELU S.A.S.

1. Respeto por la Identidad Visual del Cliente

Los logotipos, marcas, nombres comerciales, eslóganes, paletas de color, tipografías y demás elementos de imagen corporativa que el cliente proporcione para ambientar los módulos inteligentes o aplicaciones digitales desarrolladas por INDELU, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del cliente.

1. Uso Autorizado y Limitado por INDELU

INDELU utilizará dichos elementos únicamente con fines de ambientación visual dentro de la solución digital solicitada, respetando la identidad institucional del cliente y sin realizar ningún tipo de explotación comercial, reproducción pública, cesión o modificación no autorizada.

1. No Explotación Comercial de Signos Distintivos

INDELU se compromete a no utilizar, explotar, registrar, licenciar ni divulgar los signos distintivos del cliente para fines distintos a los expresamente autorizados en el marco del desarrollo solicitado. Esta garantía se extiende a todos los canales, medios y formatos en los que se despliegue la solución digital.

1. Responsabilidad del Cliente como Responsable del Tratamiento de datos personales

Los clientes o empresarios que contraten los servicios de uso de aplicación serán considerados responsables del tratamiento de los datos personales que se recojan, almacenen o gestionen a través de la aplicación. En consecuencia, deberán garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables en Colombia.

1. Custodia y Seguridad de la Información

El cliente será responsable de la custodia, integridad, confidencialidad y seguridad de la información captada por medio de la aplicación, incluyendo los datos de sus usuarios, empleados, aliados o terceros. INDELU no asumirá responsabilidad alguna por el uso, tratamiento o destino de dicha información, salvo en los casos en que actúe como encargado del tratamiento bajo acuerdo expreso.

1. Buenas Prácticas y Consentimiento Informado

El cliente se compromete a implementar mecanismos adecuados para la obtención del consentimiento informado de los titulares de los datos, así como a adoptar buenas prácticas en la gestión de la información, conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, acceso y seguridad.

 

1. DERECHOS DE LOS ALIADOS COMERCIALES Y/O CLIENTES

 

Los Aliados Comerciales que adquieran los módulos y/o utilicen la plataforma INDELU S.A.S. para publicar ofertas, gestionar procesos o acceder a soluciones digitales, con base a lo previamente contratado con INDELU S.A.S., tendrán derecho a:

 

1. Publicar requerimientos específicos relacionados con contratación laboral, prestación de servicios, encuestas, gestión documental, entre otros, utilizando los módulos habilitados por INDELU.

 

1. Acceder a herramientas inteligentes para la selección de personal, entrevistas automatizadas, verificación documental, contratación digital, programación de turnos, liquidación de nómina y evaluación de desempeño.

 

1. Utilizar el módulo de Experiencia y Relaciones para aplicar encuestas de satisfacción, seleccionar proveedores y gestionar contratos comerciales.

 

1. Acceder al módulo de Gestión Organizacional y Sistemas de Gestión, incluyendo funcionalidades para diseño documental, matrices de riesgos, reportes de seguridad, auditorías internas, inspecciones, entrega de dotación y seguimiento de indicadores.

 

1. Recibir perfiles validados por INDELU conforme a los criterios establecidos en sus ofertas, sin que ello implique responsabilidad contractual por parte de INDELU.

 

1. Celebrar contratos directamente con los usuarios, respetando la legislación laboral, civil o comercial según corresponda.

 

1. Solicitar soporte técnico para el uso de los módulos, configuración de aplicaciones personalizadas y resolución de incidencias.

 

1. Garantía de confidencialidad y protección de datos, conforme a la Política de Privacidad de INDELU y la normativa vigente.

 

1. DERECHOS DEL USUARIO

 

En virtud de estos Términos y Condiciones el usuario registrado tiene derecho a:

 

Acceder a las Aplicaciones desarrolladas por INDELU S.A.S., siempre y cuando cumpla con los presentes Términos y Condiciones.

 

1. Consultar las ofertas publicadas por los Aliados Comerciales en la plataforma y aplicación de “INDELU” o enviadas a sus correos, WhatsApp y demás medios de comunicación.

 

1. Acceder a los módulos inteligentes disponibles, conforme a los niveles de acceso habilitados por INDELU, para participar en procesos de selección, formación, gestión documental, encuestas, entre otros.

 

1. Postularse libremente a ofertas laborales o de prestación de servicios publicadas por Aliados Comerciales, sin que ello implique vínculo contractual con INDELU.

 

1. Utilizar funcionalidades automatizadas, tales como entrevistas laborales inteligentes, validación documental, programación de turnos, control de asistencia, evaluación de desempeño y acceso a cursos de formación.

 

1. Acceder a un canal de “Atención al Usuario” y “Soporte Técnico” con el fin de interponer las peticiones, quejas, y reclamos, sugerencias y felicitaciones que pueda tener con relación al uso de la Aplicación “INDELU”.

 

1. Consultar y gestionar su información personal, incluyendo datos de perfil, historial de postulaciones y resultados de evaluaciones, conforme a la Política de Privacidad.

 

1. Celebrar contratos directamente con los Aliados Comerciales, en calidad de trabajadores o prestadores de servicios, según el tipo de oferta aceptada.

 

1. Disponer, una vez aceptada la oferta, de un canal de comunicación con los Aliados Comerciales, para coordinar las labores a realizar. El Usuario Registrado acepta que el “Aliado Comercial” se comunique con éste durante el proceso de aceptación de la oferta y contratación con el fin de facilitar la ejecución de éste. Así mismo, el usuario autoriza a INDELU S.A.S. a contactarlo con el fin de resolver cualquier inconveniente que se presente entre el Aliado Comercial y el usuario, durante el tiempo que dure vigente la publicación de la oferta en la aplicación APP “INDELU”.

 

1. Calificar al Aliado Comercial al finalizar con este el vínculo contractual.

 

1. Asistir a los talleres dispuestos por INDELU S.A.S., sobre uso de la aplicación, entre otros.

 

1. Ser tratado con respeto por parte de Aliados Comerciales y su personal al momento de ser contactado.

 

1. Ejercer sus derechos de protección de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Las cuales puede revisar en nuestra plataforma https://www.indelu.com/ .

 

 

1. DEBERES DEL USUARIO

 

En virtud de estos Términos y Condiciones el usuario registrado se obliga a:

 

1. Suministrar información real y fidedigna al momento de registrarse en la Aplicaciones desarrolladas por INDELU S.A.S., y siempre que sea solicitada por INDELU y/o por Aliados Comerciales.

 

1. Tener un documento de identidad válido (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, o Permiso por Protección Temporal) original, expedido por la autoridad competente, y abstenerse de compartir dicho documento con terceros que hagan uso de las Aplicaciones desarrolladas por “INDELU”.

 

1. Mantener un estatus migratorio legal en Colombia de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

 

1. Cargar la documentación a la aplicación “INDELU”, que se solicite para ser partícipe de las distintas ofertas publicadas o enviadas a su correo, WhatsApp u otro medio, como lo son: Hoja de vida, Certificaciones de estudios y laborales, tarjeta que lo acredite como técnico, tecnólogo o profesional, entre otros.

 

1. Abstenerse de divulgar o permitir que se conozcan los datos e información registrada en su cuenta en la Aplicación “INDELU” como el usuario, el nombre, el correo electrónico, clave u otros que permitan el acceso por parte de terceros.

 

1. Abstenerse de utilizar la información de terceros para registrarse y/o hacer uso de la aplicación APP “INDELU”.

 

1. En el caso en el que el usuario registrado tenga acceso a los datos personales de los Aliados Comerciales, deberá abstenerse de tratar los datos personales para finalidades distintas a la publicación de la oferta en la aplicación plataforma INDELU S.A.S.

 

1. Informar a INDELU S.A.S. a través de los medios establecidos sobre el uso de su cuenta personal en las aplicaciones “INDELU” por parte de terceros en el momento en que se tenga conocimiento de dicha circunstancia.

 

1. Abstenerse de realizar a INDELU S.A.S., reportes o brindar información relacionada con la ejecución de los contratos suscritos con los Aliados Comerciales o clientes referentes a las ofertas de trabajo o servicio publicadas por estos a través de las aplicaciones desarrollas por INDELU S.A.S., o aquellas que no correspondan a la realidad con respecto a lo relacionado con la publicidad de la oferta, soporte técnico, y en general con el uso de los módulos o aplicaciones desarrolladas por INDELU S.A.S.

 

1. El Usuario Registrado Independiente se obliga a abstenerse de participar en conductas que impliquen acuerdos indebidos, pactos ocultos o cualquier forma de colusión con el personal de INDELU S.A.S., sus Aliados Comerciales o terceros, con el propósito de obtener beneficios injustificados, ventajas indebidas o cualquier tipo de enriquecimiento sin causa, contrario a los principios de transparencia, equidad y legalidad que rigen las operaciones de la compañía.

 

1. El Usuario Registrado Independiente se compromete a reportar, de manera oportuna y responsable, cualquier información que tenga relación con posibles hechos constitutivos de fraude por parte de Aliados Comerciales, utilizando para ello los canales oficiales de comunicación habilitados por INDELU S.A.S., como parte de su deber de colaboración en la protección de la integridad operativa y reputacional de la compañía.

 

1. Abstenerse de comportarse de manera irrespetuosa, agresiva, y/o violenta con el personal de INDELU S.A.S., y los demás usuarios registrados, por cualquier medio, en todo momento y lugar.

 

1. Usar la Aplicación “INDELU” única y exclusivamente en los términos y para las finalidades descritas en los presentes Términos y Condiciones.

 

1. El Usuario Registrado Independiente se compromete a respetar íntegramente los derechos de propiedad intelectual de INDELU S.A.S., absteniéndose de ejecutar cualquier acción que implique la exploración, alteración o descomposición técnica de las Aplicaciones desarrolladas por INDELU S.A.S. o de su ecosistema tecnológico en general. Esto incluye —sin limitarse a ello— prácticas como ingeniería inversa, descompilación, extracción de código fuente o cualquier intento de replicar, reinterpretar o derivar sus funcionalidades, estructuras lógicas o componentes tecnológicos. INDELU S.A.S. considera estos desarrollos como parte esencial de su arquitectura creativa y operativa, por lo que cualquier intervención no autorizada será tratada como una infracción grave, sujeta a medidas legales, contractuales y técnicas según corresponda.

 

1. El usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos de propiedad intelectual de INDELU S.A.S., absteniéndose de reproducir, utilizar, distribuir, modificar o compartir con terceros cualquier contenido, signo distintivo o activo protegido que pertenezca a la compañía, salvo que cuente con autorización previa, expresa y por escrito otorgada por INDELU S.A.S.

 

1. El Usuario Registrado Independiente se compromete a utilizar los módulos o Aplicaciones desarrolladas por INDELU S.A.S., de conformidad con las leyes, reglamentos y disposiciones vigentes en el territorio desde el cual accede o interactúa con la plataforma, asumiendo la responsabilidad de cumplir con toda normativa local aplicable al uso digital, tecnológico y contractual del servicio.

 

1. El Usuario Registrado Independiente se compromete a mantener una conducta respetuosa y cordial en todas sus interacciones dentro del ecosistema de INDELU S.A.S., incluyendo comunicaciones con otros usuarios, aliados estratégicos, proveedores y con el equipo humano de la compañía, promoviendo un entorno de colaboración, confianza y trato digno en cada instancia de participación.

 

 

1. OBLIGACIÓN DE LOS ALIADOS COMERCIALES

 

Los Aliados Comerciales que accedan a los módulos, funcionalidades o servicios de INDELU S.A.S. deberán cumplir con las siguientes obligaciones, derivadas de su vinculación contractual y del uso responsable de la plataforma:

 

1. Suscribir el contrato correspondiente con INDELU S.A.S., en el que se definan los módulos adquiridos, los servicios habilitados, las condiciones de uso y las responsabilidades mutuas.

 

1. Cumplir con el pago oportuno y completo de las tarifas asociadas al uso de los módulos y/o aplicaciones, sus funcionalidades y soluciones digitales ofrecidas por INDELU S.A.S., conforme a lo pactado en el contrato comercial.

 

1. Acceder y operar los módulos o aplicaciones habilitados exclusivamente para los fines autorizados, evitando usos indebidos, desvíos funcionales o prácticas que contravengan los términos de uso de la plataforma.

 

1. Asegurar que los requerimientos, ofertas, encuestas, contratos y demás contenidos publicados en los módulos o aplicaciones sean claros, legítimos, actualizados y coherentes con la finalidad del módulo utilizado.

 

1. Gestionar sus procesos conforme a la normativa laboral, civil, comercial, tributaria y de protección de datos vigente, asumiendo la responsabilidad directa por el cumplimiento de sus obligaciones legales.

 

1. Formalizar directamente los vínculos contractuales con los usuarios seleccionados, respetando la legislación correspondiente y sin que INDELU S.A.S. asuma responsabilidad por dichos acuerdos.

 

1. Mantener una conducta ética, profesional y respetuosa en sus interacciones con usuarios, proveedores, colaboradores y con el equipo humano de INDELU S.A.S., promoviendo relaciones basadas en la confianza y la transparencia.

 

1. Garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales, empresariales y operativos a los que accedan, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

 

1. Abstenerse de crear perfiles falsos, alterar información de usuarios o utilizar la plataforma para fines fraudulentos, simulados o contrarios al objeto contractual pactado con INDELU S.A.S.

 

1. Informar cualquier falla, incidente o sospecha de fraude detectado en el uso de los módulos o aplicaciones, y colaborar activamente con el equipo técnico de INDELU S.A.S. para su resolución.

 

1. Reconocer que los módulos, aplicaciones, algoritmos, diseños, contenidos y funcionalidades de todo el ecosistema digital son propiedad exclusiva de INDELU S.A.S., y abstenerse de replicar, modificar o distribuir dichos activos sin autorización expresa.

 

1. OBLIGACIONES DE INDELU S.A.S.

 

INDELU S.A.S., como plataforma digital que articula procesos entre Usuarios y Aliados Comerciales, asume un conjunto de obligaciones orientadas a garantizar la transparencia, la seguridad jurídica, la protección de datos y la eficiencia operativa del ecosistema. Estas obligaciones se estructuran de la siguiente manera:

 

1. Obligaciones frente a nuestros Usuarios

 

1. Permitir el registro, navegación y uso de los módulos habilitados y/o Aplicaciones móviles, conforme a los términos y condiciones vigentes, garantizando una experiencia segura, clara y funcional.

 

1. Tratar los Datos Personales conforme a la Política de Privacidad de INDELU S.A.S. y a la normativa vigente (Ley 1581 de 2012 y demás aplicables), asegurando confidencialidad, seguridad y uso legítimo.

 

1. Explicar de forma accesible y pedagógica los alcances de cada módulo, los derechos y deberes del usuario, y las condiciones de vinculación con Aliados Comerciales.

 

1. Facilitar herramientas que permitan a los usuarios conocer las condiciones de las ofertas, validar información y tomar decisiones informadas.

 

1. No intervenir en los contratos celebrados entre usuarios, aliados comerciales o clientes. Respetar la autonomía contractual de las partes, sin asumir responsabilidad por el contenido, cumplimiento o efectos de los contratos celebrados directamente entre ellos.

 

1. Ofrecer canales de soporte y atención. Disponer de medios adecuados para atender consultas, reportes o incidencias relacionadas con el uso de la plataforma.

 

1. Obligaciones frente a nuestros Aliados Comerciales

 

1. Activar y mantener disponibles los módulos y/o Aplicaciones Móviles, sus funcionalidades y servicios digitales adquiridos por el Aliado Comercial, conforme a lo pactado en el contrato y a las condiciones técnicas de la plataforma.

 

1. Ofrecer asistencia técnica razonable para la correcta operación de los módulos y/o Aplicaciones Móviles, incluyendo canales de atención, resolución de incidencias y acompañamiento en la implementación de funcionalidades.

 

1. Velar por el funcionamiento continuo, seguro y confiable de la infraestructura tecnológica, adoptando medidas de ciberseguridad, respaldo de información y mantenimiento preventivo.

 

1. Tratar los datos personales, operativos y contractuales del Aliado Comercial conforme a la Política de Privacidad de INDELU S.A.S. y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

 

1. Reconocer que los contratos celebrados entre el Aliado Comercial y los usuarios son independientes, y que INDELU S.A.S. no interviene como parte, garante ni responsable de dichos vínculos jurídicos.

 

1. Facilitar mecanismos que permitan al Aliado Comercial verificar el estado de sus publicaciones, interacciones, contratos y pagos, asegurando trazabilidad y control sobre sus operaciones.

 

1. Notificar oportunamente al Aliado Comercial sobre actualizaciones, modificaciones o interrupciones relevantes en los módulos contratados, incluyendo cambios en funcionalidades, políticas o condiciones de uso.

 

1. Abstenerse de utilizar, reproducir o divulgar los contenidos, marcas, diseños o documentos del Aliado Comercial sin su autorización expresa, salvo en los casos permitidos por contrato o por la ley.

 

1. Mantener una conducta imparcial frente a los distintos Aliados Comerciales, evitando privilegios, discriminaciones o interferencias que afecten la libre competencia y la equidad en el ecosistema.

 

 

1. USO Y ACCESO PROHIBIDOS

 

El Usuario, Aliados comerciales o clientes, se compromete a utilizar la plataforma, Aplicaciones móviles, módulos y su contenido en general de manera responsable, ética y conforme a la ley. Queda expresamente prohibido el uso o acceso al ecosistema digital para fines ilícitos, ofensivos, engañosos o que puedan generar riesgos o responsabilidades para el Usuario, terceros o INDELU S.A.S.

 

A continuación, se detallan los usos prohibidos:

 

Está totalmente prohibido:

 

• Promover, facilitar o solicitar a terceros la realización de actos ilícitos.

 

• Violar normas, leyes, reglamentos u ordenanzas de carácter local, nacional o internacional.

 

• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho protegido por ley.

 

• Acosar, insultar, intimidar, difamar o discriminar a otros Usuarios o terceros, por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad.

 

• Difundir contenido obsceno, inmoral o que atente contra la dignidad humana.

 

• Presentar datos falsos, engañosos o manipulados.

 

• Enviar spam o realizar prácticas de engaño digital como phishing, pharming o pretexting.

 

• Contactar a otros Usuarios con fines fraudulentos o sin su consentimiento.

 

• Cargar, transmitir o distribuir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que afecte la funcionalidad del Producto, otros sitios web o la red.

 

• Interferir, desactivar o evadir las funciones de seguridad del Producto o de cualquier sistema relacionado.

 

• Utilizar herramientas automatizadas como spiders, crawlers o scrapers para extraer información del Producto sin autorización.

 

• Recopilar, rastrear o utilizar datos personales de otros Usuarios o Aliados Comerciales sin su consentimiento expreso.

 

 

1. CAUSALES DE SUSPENSIÓN DE LA CUENTA DEL USUARIO EN LA APLICACIÓN “INDELU”.

 

En INDELU trabajamos para que la plataforma sea un espacio confiable, transparente y respetuoso. Si un usuario, Aliado, Proveedor, cliente o quien haga uso de la plataforma incumple las reglas básicas de uso o afecta la integridad del ecosistema digital, entre estos los módulos o aplicaciones móviles desarrolladas por INDELU S.A.S., podemos suspender su cuenta. Aquí te explicamos, sin tecnicismos, cuándo y por qué lo hacemos:

 

1. Uso indebido de los Módulos, Aplicaciones y cualquier herramienta perteneciente al ecosistema INDELU S.A.S. Así como también, las acciones que alteren, manipulen o interfieran con el funcionamiento normal, incluyendo intentos de hackeo manipulando el sistema o sus módulos. Usar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas, acceder a funciones restringidas o vulnerabilidades técnicas, entre otras acciones no autorizadas por INDELU S.A.S.

 

1. Suplantación de identidad por medio de registro o uso de la cuenta con datos falsos, incompletos o que correspondan a otra persona sin autorización.

 

1. Información fraudulenta o engañosa. Publicación o envío de datos, documentos o declaraciones que induzcan a error, afecten la confianza del ecosistema o vulneren derechos de terceros.

 

1. Violación de las reglas establecidas en los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y/o tratamiento de datos personales o cualquier otro documento institucional de INDELU S.A.S.

 

1. Vulneración de derechos de propiedad intelectual. Uso, reproducción o difusión de contenidos protegidos sin autorización, incluyendo marcas, textos, imágenes o documentos de terceros.

 

1. Conductas abusivas o irrespetuosas. Lenguaje ofensivo, amenazas, acoso o cualquier comportamiento que afecte la integridad de otros usuarios, aliados o del equipo de INDELU S.A.S.

 

1. Manipulación de procesos de selección o contratación. Intentos de alterar resultados, influenciar decisiones o interferir en procesos gestionados por los Aliados Comerciales.

 

1. Actividades contrarias a la ley o al orden público. Cualquier acción que infrinja la legislación colombiana, incluyendo delitos informáticos, estafas, lavado de activos o uso de la plataforma para fines ilícitos.

 

1. Inactividad prolongada o falta de verificación. Cuentas que permanezcan inactivas por más de seis (6) meses o que no completen los procesos de verificación requeridos por INDELU.

 

1. PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE LAS SUSPENSIONES DEL USUARIO Y/O ALIADOS COMERCIALES.

 

En INDELU creemos en la transparencia, el respeto mutuo y el derecho a ser escuchado. Por eso, cuando se suspende una cuenta —ya sea de un Usuario o de un Aliado Comercial— ofrecemos un procedimiento claro para revisar el caso, evaluar la situación y tomar decisiones justas. Por ello, hemos diseñado un proceso de revisión por incumplimiento de las obligaciones y/o deberes de los usuarios o Aliados Comerciales, así:

 

1. Evaluación interna por parte de INDELU

 

El equipo jurídico y técnico de INDELU analizará la solicitud, revisará los antecedentes del caso y podrá:

 

• Solicitar información adicional.

 

• Entrevistar por los medios que INDELU S.A.S. decida al titular si se requiere.

 

• Consultar registros operativos o técnicos.

 

Este proceso tendrá una duración máxima de 10 días hábiles, contados desde la recepción completa de la solicitud.

 

1. Respuesta oficial y decisión

 

Una vez finalizada la evaluación, INDELU comunicará su decisión al titular de la cuenta, indicando:

 

• Si se mantiene, modifica o levanta la suspensión.

 

• Las razones jurídicas y operativas que sustentan la decisión.

 

• Las condiciones para reactivar la cuenta (si aplica).

 

La decisión será definitiva en sede administrativa, sin perjuicio de los mecanismos legales que el titular pueda ejercer.

 

1. Efectos de la suspensión durante el proceso

 

Mientras se revisa la solicitud:

 

• La cuenta permanecerá suspendida.

 

• No se podrán realizar publicaciones, contrataciones ni gestiones operativas.

 

• Los contratos vigentes no se verán afectados, salvo que la suspensión derive de una infracción grave.

 

Exclusión del procedimiento: En los casos en que la cuenta de un Usuario o Aliado Comercial sea eliminada por inactividad prolongada, dicha acción se considerará automática y no estará sujeta al proceso de revisión descrito en este documento, dado que no obedece a una medida sancionatoria sino a criterios operativos previamente establecidos por INDELU S.A.S.

 

1. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA

 

INDELU S.A.S. reconoce y protege los derechos fundamentales de niñas, niños y adolescentes, en coherencia con los siguientes instrumentos internacionales:

 

• El Principio Quinto del Global Compact de las Naciones Unidas

 

• La Convención sobre los Derechos del Niño

 

• La Carta Internacional de los Derechos Humanos

 

• Las normas de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre trabajo infantil

 

Este compromiso se traduce en acciones concretas dentro de la operación de la plataforma y la aplicación APP INDELU, orientadas a garantizar la protección de menores de edad:

 

• Edad mínima de registro: INDELU S.A.S. se compromete a cumplir estrictamente con las disposiciones legales sobre edad mínima para el acceso y uso de sus servicios, establecidas en el proceso de registro.

 

• Verificación confiable de edad: Se implementarán mecanismos técnicos adecuados, seguros y verificables para confirmar la edad de los Usuarios y/o Aliados Comerciales durante el proceso de registro en la aplicación.

 

• Conservación de registros: La empresa mantendrá registros precisos, actualizados y protegidos de los Usuarios y/o Aliados Comerciales, como parte de su deber de diligencia y trazabilidad.

 

 

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES Y MEDIDAS FRENTE A REGISTROS FRAUDULENTOS

 

INDELU S.A.S. prohíbe expresamente el registro de menores de edad (menores de dieciocho (18) años) en sus módulos, aplicaciones y ecosistema general, salvo en los casos en que se habiliten funcionalidades específicas para dicho grupo, bajo supervisión legal y con consentimiento informado de sus representantes legales.

 

En caso de detectar intentos de registro fraudulentos, suplantación de identidad o cualquier acción que implique el tratamiento indebido de datos personales de menores, INDELU S.A.S. adoptará las siguientes medidas:

 

• Bloqueo inmediato de la cuenta involucrada: Se suspenderá temporalmente el acceso a la cuenta mientras se verifica la autenticidad de la información registrada.

 

• Notificación a los titulares de los datos o sus representantes legales: Cuando sea posible, se informará sobre la situación detectada y se solicitará documentación que acredite la mayoría de edad o la representación legal correspondiente.

 

• Eliminación segura de los datos personales: Si se confirma el registro indebido, se procederá a la eliminación definitiva de los datos personales del menor, conforme a lo establecido en la legislación colombiana sobre protección de datos y derechos de la infancia.

 

• Reporte a autoridades competentes: Cuando la situación lo amerite, INDELU S.A.S. podrá remitir el caso a las autoridades de protección de derechos de la infancia o a la Superintendencia de Industria y Comercio, en cumplimiento de sus deberes legales.